Pourquoi votre image de marque est-elle importante ?

L'image de marque est bien plus qu'un logo qui identifie votre entreprise, produit ou service.

Aujourd'hui, il s'agit d'un mélange d'associations que les consommateurs font en fonction de chaque interaction qu'ils ont avec votre entreprise. La plupart des entrepreneurs et des propriétaires de petites entreprises ne pensent pas vraiment à leur image de marque jusqu'à ce qu'il y ait un problème avec l'image qu'ils développent. Je sais que je n'ai pensé sérieusement à ma propre image de marque que des années après avoir fondé mon agence il y a 10 ans.

Les propriétaires d'entreprise associent souvent l'image de marque à des dépenses et à des dépenses inutiles qui n'ajoutent aucune valeur à leur produit ou service existant. Ils sont tellement concentrés sur l'optimisation de leurs offres que l'image de marque est oubliée.

La réalité, cependant, est que l'image de marque compte. Cela compte beaucoup. Voici pourquoi l'image de marque va au-delà de la marque telle que nous la connaissons :

L'image de marque fait impression

Nous savons qu'il est important de faire une bonne première impression, surtout en affaires. Les consommateurs créeront une impression de votre entreprise et de votre marque en fonction de divers facteurs, tels que la façon dont vos employés sont habillés, votre site Web, vos cartes de visite, la propreté de votre magasin et plus encore.

Appelez cela superficiel, mais ces petits détails sont des points de contact que vous avez avec des clients potentiels. Dans ce cas, la présentation est tout.

Bien qu'une carte de visite en elle-même ne fasse pas de vente, elle fait une bonne impression sur la promesse de marque attendue.

Plutôt que d'opter pour une carte standard, nous (Vinca Digital) avons opté pour une finition mate avec découpe personnalisée.

Ces petites améliorations ont vraiment fait une différence dans l'apparence de nos cartes de visite et ont montré aux clients que nous étions une marque à prendre au sérieux.

L'image de marque crée la reconnaissance

Vous pouvez probablement repérer de loin un appareil Apple, un bijou de Tiffany ou une canette de Coca-Cola. Cela peut sembler simple, mais il en faut beaucoup pour que votre marque soit aussi reconnaissable pour les consommateurs. Il ne s'agit pas seulement du logo ou du slogan ; votre image de marque englobe à la fois des éléments visuels et des associations de marque comme la vitesse, la fiabilité et la qualité. Si vous ne faites pas l'effort pour maintenir une image de marque cohérente dans chaque interaction qu'un consommateur a avec votre marque, vous aurez beaucoup de mal à en développer une facilement reconnaissable.

En tant qu'entreprise de services, nous avons appris très tôt qu'une partie de notre image de marque impliquait nos relations avec les clients. C'était tellement important que nous avons décidé de l'intégrer à la culture et aux valeurs de notre entreprise. Nous encourageons nos employés à établir des relations avec nos clients et à prendre soin de leurs campagnes comme si elles étaient les leurs. Nous aimons nous considérer comme une extension des équipes de nos clients.

L'image de la marque montre à quel point vous êtes solidaire

Imaginez entrer dans un restaurant où chaque serveur porte ce qu'il veut, ou dans un grand magasin où personne ne porte de badge. Comment un client pourrait-il identifier à qui s'adresser pour obtenir de l'aide ? Tout se passe peut-être bien à vos yeux, mais une image de marque soignée est nécessaire pour montrer que vous savez comment gérer votre entreprise. Le contraire de ça ? Le chaos.

Même des choses simples peuvent signaler aux clients potentiels que vous n'avez pas démarré votre entreprise hier, comme avoir une adresse e-mail professionnelle. Ayant démarré notre agence avec une forte concentration créative, nous avons eu la chance d'avoir les ressources nécessaires pour que notre image de marque extérieure soit cohérente, même si ce n'était pas encore le cas à l'intérieur. Grâce à notre équipe créative, nous avions un site Web à la pointe de la technologie, des supports de vente professionnels et une image professionnelle globale.